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Commander en ligne : c’est simple et rapide !
Sur le site Internet , lorsque vous naviguez sur nos pages, il vous suffit de sélectionner un article en cliquant sur « ajouter au panier » pour enregistrer le produit dans votre panier de commandes. Vous pouvez ajouter un autre article en cliquant sur « Continuer vos achats » et ainsi revenir à notre catalogue.
À la fin de votre navigation, vous n’avez plus qu’à valider votre panier et suivre la procédure d’inscription. Si vous êtes déjà inscrit sur le site, il vous suffit d’entrer votre identifiant et votre mot de passe pour envoyer votre bon de commande à notre service.
Pour la Suisse, merci de ne pas passer commande directement en ligne, vous pouvez contacter votre déléguée pédagogique régionale : Corine Fritsch cfritsch@nathan.fr
Par téléphone du lundi au vendredi au 01 53 55 26 21 de 8h30 à 17h30 (sous certaines conditions)
Pour les DOM-TOM et les pays autres que la France, veuillez vous reporter à la page « Nous contacter ».
Par courrier ou par fax , adressez votre commande au Service Clients (mettre le lien vers la page contact) qui suivra sa préparation, son expédition et sa livraison avant d'établir la facturation selon le mode de règlement que vous aurez choisi.
Pour faciliter le traitement de votre commande, téléchargez un bon de commande papier : cliquez ici
Vos modes de règlement
Par mandat administratif : soumettez votre bon de commande ou votre devis à votre organisme payeur. Un bon administratif ou un cachet officiel suffisent pour obtenir le paiement sur facture.
Par chèque : envoyez-le par courrier joint à votre bon de commande.
Par carte bancaire : Le paiement en ligne est totalement sécurisé.
Livraison de vos commandes et frais de port
France : participation forfaitaire de 0,90€ pour toute commande supérieure à 50€ et participation forfaitaire de 9 € pour toute commande inférieure à 50€.
Antilles : merci de consulter votre délégué régional qui prendra en charge votre commande.
Dom-Tom (hors Antilles) et Étranger : les frais d’emballage et de port sont à la charge du client et facturés au réel.
Le délai de traitement des commandes est de 10 jours à réception de celle-ci à notre siège. Il est préférable de nous adresser votre commande avant le 20 juin pour une livraison avant la fermeture de votre établissement. Au-delà cette date, les livraisons s’effectueront dans un délai de 10 jours après la rentrée scolaire.
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Pour suivre vos commandes en ligne, cliquez sur le lien « Suivi de commande » après vous être identifié ou inscrit sur le site. |
COMMENT SUIVRE VOS COMMANDES ?
Service après-vente
• À la livraison : Assurez-vous que le(s) coli(s)s reçus sont en bon état. Tout colis manquant doit être signalé sur le récépissé de livraison.
• Après la livraison : Si vous constatez une anomalie, informez le transporteur sous les 3 jours par lettre recommandée et adressez une copie au service Client. Les produits défectueux pourront nous être retournés après réception de notre accord écrit.
• Le droit de changer d'avis : vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article commandé ? Vous avez 15 jours pour le retourner et l'échanger (retour du produit à l'état neuf dans son emballage d'origine, à vos frais, après contact et accord du Service Clients).
Pour faciliter votre échange, téléchargez le bon de demande d'autorisation de retour : cliquez ici.